Mit berechtigten Korrekturen transparent umgehen

Ist eine veröffentlichte Tatsachenbehauptung falsch, sollte die richtige Angabe am ursprünglichen Beitrag auffindbar sein. Eine stille Änderung lässt das Publikum im Unklaren, was zuvor behauptet wurde. Streit über eine Wertung verlangt dagegen nicht automatisch eine Richtigstellung. Prüfen Sie deshalb zuerst den Hinweis und benennen Sie den betroffenen Satz.

Hinweis und Behauptung abgleichen

Sichern Sie die veröffentlichte Fassung und markieren Sie die beanstandete Passage. Prüfen Sie den Gegenbeleg und die ursprüngliche Quelle; unterscheiden Sie, ob der Satz falsch, missverständlich oder zu weit gefasst ist oder ob die Kritik eine Meinung beziehungsweise offene Frage betrifft.

Ein nachweislich falscher Tatsachensatz ist zu berichtigen. Bei einer zu weit gefassten Aussage kann eine sichtbare Einschränkung genügen; bleibt eine wichtige Tatsachenbehauptung ungeklärt, stellen Sie sie bis zur Klärung nicht als gesichert dar. Entscheidend ist der Inhalt des Hinweises, nicht der Tonfall oder die Reichweite der hinweisgebenden Person.

Die Berichtigung mit dem ursprünglichen Ort verbinden

Eine klare Korrektur nennt die frühere falsche Angabe, die richtige Information und das Änderungsdatum. Kennzeichnen Sie die Änderung sichtbar und verbinden Sie den Hinweis mit dem ursprünglichen Online-Inhalt.

Beispiel für einen Hinweis: „Korrektur vom [Datum]: Im ursprünglichen Beitrag stand [alte Angabe]. Richtig ist [richtige Angabe].“

Wurde dieselbe falsche Aussage in einem Newsletter, Angebot oder weiteren Beitrag wiederholt, prüfen Sie auch diese Fassungen. Ein neuer Post allein erreicht nicht zwangsläufig Menschen, die später den alten Inhalt finden.

Vorteile und Risiken von stille Änderungen vs. sichtbaren Berichtigungen

Die Reaktion am Fehler ausrichten

Ein falsches Datum in einer Bildunterschrift verlangt möglicherweise einen kürzeren Hinweis als eine falsche Leistungsbehauptung. Je stärker der Fehler die Kernaussage oder eine Kaufentscheidung beeinflussen kann, desto deutlicher sollte die Berichtigung auffallen.

Bei geschäftlichen Handlungen kann § 5 UWG relevant sein, wenn eine irreführende Angabe geeignet ist, Verbraucher oder sonstige Marktteilnehmer zu einer geschäftlichen Entscheidung zu veranlassen, die sie andernfalls nicht getroffen hätten. § 5a UWG betrifft das Vorenthalten wesentlicher Informationen, die für eine informierte geschäftliche Entscheidung benötigt werden und deren Fehlen eine andere Entscheidung bewirken kann.

§ 1004 BGB gibt Eigentümern bei einer Eigentumsbeeinträchtigung grundsätzlich einen Anspruch auf Beseitigung; bei drohenden weiteren Beeinträchtigungen kann Unterlassung verlangt werden, sofern keine Duldungspflicht besteht. Für andere geschützte Rechtsgüter wie das allgemeine Persönlichkeitsrecht wird § 1004 analog zu § 823 Abs. 1 BGB herangezogen. Ob im Einzelfall ein Anspruch auf Beseitigung oder Unterlassung besteht, hängt von den jeweiligen Voraussetzungen ab.

Der Pressekodex des Deutschen Presserats nennt in Ziffer 1 Wahrhaftigkeit und wahrhaftige Unterrichtung der Öffentlichkeit als oberste Gebote der Presse. Das ist ein presseethischer Maßstab; mögliche rechtliche Folgen richten sich gesondert nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Löschen Sie einen Inhalt nicht allein deshalb kommentarlos, weil der Fehler unangenehm ist. Muss er etwa aus Gründen des Datenschutzes oder wegen Persönlichkeitsrechten entfernt werden, prüfen Sie, ob am bisherigen Ort oder über den genutzten Kanal eine nachvollziehbare Erklärung möglich ist.

Den Fehler im Arbeitsablauf beheben

Halten Sie für die Prüfung fest, welche Quelle die alte Aussage trug, wodurch sie widerlegt wurde und welche veröffentlichten Fassungen betroffen sind. Prüfen Sie diese Fassungen einzeln und berichtigen Sie jede dort, wo das Publikum sie findet. Achten Sie dabei darauf, dass der Hinweis am Ursprungsort sichtbar bleibt.